Qu'est-ce qu'un MQL ?

Un Marketing Qualified Lead est un prospect qui manifeste un intérêt commercial démontrable pour votre solution et qui correspond aux critères d'audience convenus au préalable. Pas une ouverture, pas un clic : une réponse concrète sur le fond.

Quand un lead compte-t-il comme MQL ?

Lorsque la réponse contient un intérêt commercial positif : une demande d'informations, une demande de proposition, ou le souhait de discuter de la solution. Nous définissons ensemble les critères exacts avant le début de la campagne.

Combien coûte un MQL ?

Le prix par MQL est convenu au préalable et varie selon la campagne. Nous ne publions pas de prix standard, car cela serait trompeur sans connaître votre audience cible.

Que se passe-t-il en cas de réponse négative ?

Une réponse négative n'est pas un MQL et n'est pas facturée. Vous ne payez que pour un intérêt démontrable.

Est-ce que je paie pour chaque réponse ?

Non. Les réponses d'absence, les désabonnements, les « pas intéressé » et les questions générales sans intérêt commercial ne comptent pas comme MQL.

Que se passe-t-il si un lead ne correspond pas à mon audience cible ?

Alors ce n'est pas un MQL. Nous vérifions chaque lead par rapport aux critères d'audience convenus au préalable avant de le transmettre.

À quelle vitesse est-ce que je reçois un MQL ?

Notre approche vise un transfert direct : dès que l'intérêt est établi et validé, le lead est transmis à votre équipe commerciale. Nous fixons des délais concrets par campagne.

Comment les leads sont-ils livrés ?

Par défaut par e-mail avec le contexte complet du lead. La livraison vers d'autres systèmes est possible selon votre configuration et les possibilités techniques.

Les leads peuvent-ils aller dans mon CRM ?

Dans de nombreux cas, oui, par exemple via un webhook ou un export. Nous déterminons quelle intégration est possible en fonction de vos systèmes ; nous ne promettons pas une intégration que nous n'avons pas mise en place.

Comment définissons-nous les critères MQL au préalable ?

Lors de l'intake de campagne, nous définissons ensemble quelle audience compte, quelles fonctions sont pertinentes et quelles réponses qualifient comme MQL. Ce document constitue la base de la facturation.

Définition MQL

Ce qui compte comme MQL chez Vikingleads, et sous quelles conditions.

Cette page est la source de notre définition MQL, des critères de qualification et des conditions de service relatives à la livraison, à la facturation et à la durée. Chaque condition renvoie à la page dont elle provient.

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Définition

La définition officielle du MQL

Cette formulation est la définition que nous appliquons dans les campagnes, les devis et la facturation.

Chez Vikingleads, un Marketing Qualified Lead (MQL) est un prospect qui correspond aux critères de cible définis à l'avance et qui exprime, dans une réponse par e-mail, un intérêt commercial démontrable pour la solution du client. Une ouverture, un clic ou une réponse neutre ne qualifie pas.

Source : Vikingleads, vikingleads.com/fr/mql-definitie

Critères de qualification

Quand une réponse qualifie et quand elle ne qualifie pas

Chaque lead est vérifié au regard de ces critères avant transmission. Les détails propres à la campagne sont définis ensemble lors du cadrage.

Compte comme MQL

La réponse provient d'un contact appartenant à la cible définie à l'avance (secteur, taille d'entreprise, pays, rôle au sein du DMU).
La réponse exprime un intérêt commercial positif : une demande d'information, une demande de proposition ou le souhait d'échanger sur la solution.
L'intérêt porte sur la solution du client, pas sur un sujet connexe ou différent.
Le lead est vérifié avant transmission au regard du document de critères établi lors du cadrage de la campagne.

Ne compte pas comme MQL

Ouverture de l'e-mail ou clic sur un lien sans réponse sur le fond.
Messages d'absence, désinscriptions et enregistrements d'opposition.
Une réponse négative ou « pas intéressé » ; elle n'est pas facturée.
Questions générales sans intérêt commercial, par exemple sur l'origine des données.
Une réponse d'un contact hors des critères de cible définis à l'avance.

Conditions de service

SLA : livraison, facturation et durée

Ce que vous pouvez attendre de nous pour chaque volet de la collaboration, avec la source.

Critères définis à l'avance: Lors du cadrage de la campagne, le client et Vikingleads définissent ensemble la cible retenue, les fonctions pertinentes et les réponses qui qualifient. Ce document sert de base à la facturation.; Source : Leads MQL
Livraison: Les leads sont livrés par e-mail par défaut, avec tout le contexte : entreprise, contact, fonction et la réponse elle-même. La livraison dans un CRM est possible via webhook ou export, selon les systèmes du client.; Source : Leads MQL
Délai de traitement: La méthode vise une transmission immédiate : dès que l'intérêt est établi et vérifié, le lead part vers l'équipe commerciale du client. Les délais concrets sont fixés par campagne.; Source : Outreach managé
Facturation: Le Managed Outreach fonctionne avec un forfait fixe de 299 € par mois pour le moteur, plus un montant convenu à l'avance par MQL livré. Le calculateur MQL part de 55 € par lead. Seuls les leads conformes aux critères sont facturés.; Source : Tarifs
Qualité des données: Chaque contact est vérifié manuellement sur la fonction, l'organisation, le secteur et la joignabilité. Le score de qualité se situe généralement entre 85 % et 92 %.; Source : Données B2B
Durée et résiliation: Chaque collaboration commence par un pilote de 3 mois. Une évaluation suit ; en cas de satisfaction mutuelle, la collaboration se poursuit par un contrat annuel avec un préavis d'un mois avant la date de fin.; Source : Conditions générales, article 12
Mise en pause: Si le pipeline se remplit, la campagne peut être mise en pause ou le volume réduit d'un commun accord.; Source : Outreach managé
Confidentialité et conformité: Vikingleads ne traite que des données de contact professionnelles pertinentes pour l'offre du client, respecte la réglementation applicable comme le RGPD et enregistre soigneusement les demandes de désinscription et les oppositions.; Source : Déclaration de confidentialité

Sources

Où ces conditions sont documentées

Si vous citez nos conditions, renvoyez à la page où la condition est documentée.

FAQ

Questions sur la définition MQL et les SLA

Définissons les critères ensemble.

Lors du cadrage de la campagne, nous déterminons quelle cible compte et quelles réponses qualifient comme MQL. Ce document sert de base à la livraison et à la facturation.

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