Over Chathands
Chathands is een digitaal contactcenter dat organisaties ontzorgt op alle digitale kanalen, met een sterke focus op livechat. Daarnaast helpt Chathands organisaties met het implementeren van softwareoplossingen en trainingen.
www.chathands.com- Dienst
- Managed Outreach
- Markt
- Nederland en België
- Focus
- DMU + Email Outreach + MQL
De uitdaging
Livechat uitbesteden is een beslissing die bij marketing, e-commerce of klantenservice kan liggen. Zonder duidelijke DMU-data landde de boodschap regelmatig bij de verkeerde rol en bleef de leadflow onregelmatig.
Onze aanpak
We brachten per organisatie in kaart wie over klantcontact gaat en richtten de campagne op dat specifieke profiel.
- DMU-mapping op marketing-, e-commerce- en klantcontactrollen.
- Messaging rond bereikbaarheid en conversie in plaats van dienstomschrijving.
- Responses geclassificeerd op concreet uitbestedingsvraagstuk.
- 1Doelmarkt
- 2DMU-selectie
- 3Data-verrijking
- 4Messagingstrategie
- 5E-mail outreach
- 6Response-analyse
- 7MQL-kwalificatie
- 8Directe overdracht
De campagne in twee cijfers.
Gemiddeld openpercentage
De campagnes bereikten structureel de juiste inbox en doelgroep.
MQL-percentage
Een relevant deel van de doelgroep ontwikkelde aantoonbare commerciële interesse.
Het MQL-percentage is in alle cases berekend over dezelfde noemer: het aantal benaderde DMU-contacten binnen de campagne.
Maar percentages zijn niet waarom je Vikingleads inschakelt.
Het doel is niet om zoveel mogelijk e-mails te versturen. Het doel is om jouw salesteam in gesprek te brengen met bedrijven die daadwerkelijk interesse hebben.
Focus
De juiste rol aan tafel
De campagne bereikt degene die daadwerkelijk over klantcontact beslist.
Continuïteit
Constante instroom
Er komt doorlopend nieuwe interesse binnen, ook in drukke periodes.
Schaal
Nieuwe segmenten testen
Extra doelgroepen konden worden beproefd zonder uitbreiding van het salesteam.
Vóór Vikingleads
- Handmatig prospecten zoeken
- Wisselende outreach
- Beperkt DMU-inzicht
- Koude salesgesprekken
- Salestijd gaat op aan zoeken
Met Vikingleads
- Doelmarkt scherp gedefinieerd
- Juiste DMU in beeld
- Doorlopende outreach
- Interesse gedetecteerd
- MQL direct geleverd
- Sales focust op gesprekken
De toegevoegde waarde
Focus
De juiste rol aan tafel
De campagne bereikt degene die daadwerkelijk over klantcontact beslist.
Continuïteit
Constante instroom
Er komt doorlopend nieuwe interesse binnen, ook in drukke periodes.
Schaal
Nieuwe segmenten testen
Extra doelgroepen konden worden beproefd zonder uitbreiding van het salesteam.
Waarom Chathands voor Vikingleads kiest
Duidelijke DMU
De juiste beslisser wordt vooraf geïdentificeerd.
Relevante gesprekken
Alleen bedrijven met een klantcontactvraagstuk komen door.
Het blijft lopen
Outbound draait naast het eigen team door.
Hoe de samenwerking groeide
- 01
Het begon met één doelgroep binnen e-commerce.
- 02
De eerste campagnes gaven zicht op de best reagerende rollen.
- 03
Nieuwe DMU-profielen werden toegevoegd aan de selectie.
- 04
Outbound werd een vast kanaal in de commerciële aanpak.
Van koude markt naar warme interesse.
Vikingleads zorgt voor targeting, DMU-data, outreach en eerste interesse. Chathands spreekt daardoor organisaties waar het klantcontactvraagstuk al op tafel ligt.
Gem. openpercentage
MQL-percentage
Ook campagneresultaat zoals Chathands?
Chathands bereikte 85%% gemiddelde opens en 4,77%% MQL's via een op maat gemaakte outbound-campagne. Ontdek wat Vikingleads voor jouw klantcontact-markt kan doen.
Liever direct contact? Mail ons of plan een gesprek.