Über Chathands
Chathands ist ein digitales Kontaktcenter, das Organisationen auf allen digitalen Kanälen entlastet, mit starkem Fokus auf Live-Chat. Darüber hinaus unterstützt Chathands Organisationen bei der Implementierung von Softwarelösungen und Schulungen.
www.chathands.com- Dienstleistung
- Managed Outreach
- Markt
- Nederland en België
- Fokus
- DMU + E-Mail Outreach + MQL
Die Herausforderung
Die Auslagerung von Live-Chat ist eine Entscheidung, die bei Marketing, E-Commerce oder Kundenservice liegen kann. Ohne klare DMU-Daten landete die Botschaft regelmäßig bei der falschen Rolle, und der Lead-Fluss blieb unregelmäßig.
Unser Ansatz
Wir haben pro Organisation ermittelt, wer für den Kundenkontakt zuständig ist, und die Kampagne auf dieses spezifische Profil ausgerichtet.
- DMU-Mapping für Marketing-, E-Commerce- und Kundenkontaktrollen.
- Botschaften zu Erreichbarkeit und Conversion statt einer Dienstleistungsbeschreibung.
- Antworten wurden nach konkretem Outsourcing-Anliegen klassifiziert.
- 1Zielmarkt
- 2DMU-Auswahl
- 3Datenanreicherung
- 4Messaging-Strategie
- 5E-Mail-Outreach
- 6Response-Analyse
- 7MQL-Qualifizierung
- 8Direkte Übergabe
Die Kampagne in zwei Zahlen.
Durchschnittliche Öffnungsrate
Die Kampagnen erreichten strukturell das richtige Postfach und die richtige Zielgruppe.
MQL-Rate
Ein relevanter Teil der Zielgruppe entwickelte nachweisbares kommerzielles Interesse.
Die MQL-Rate wird in allen Cases über denselben Nenner berechnet: die Anzahl der innerhalb der Kampagne angesprochenen DMU-Kontakte.
Aber Prozentzahlen sind nicht der Grund, warum du Vikingleads beauftragst.
Das Ziel ist nicht, so viele E-Mails wie möglich zu versenden. Das Ziel ist, dein Sales-Team ins Gespräch mit Unternehmen zu bringen, die tatsächlich Interesse haben.
Fokus
Die richtige Rolle am Tisch
Die Kampagne erreicht die Person, die tatsächlich über Kundenkontakt entscheidet.
Kontinuität
Konstanter Zustrom
Es kommt fortlaufend neues Interesse herein, auch in geschäftigen Zeiten.
Schaal
Neue Segmente testen
Zusätzliche Zielgruppen konnten getestet werden, ohne das Sales-Team zu vergrößern.
Vor Vikingleads
- Manuelle Prospektsuche
- Wechselnder Outreach
- Begrenzter DMU-Einblick
- Kalte Verkaufsgespräche
- Vertriebszeit geht fürs Suchen drauf
Mit Vikingleads
- Zielmarkt scharf definiert
- Richtige DMU im Blick
- Fortlaufender Outreach
- Interesse erkannt
- MQL direkt geliefert
- Sales fokussiert sich auf Gespräche
Der Mehrwert
Fokus
Die richtige Rolle am Tisch
Die Kampagne erreicht die Person, die tatsächlich über Kundenkontakt entscheidet.
Kontinuität
Konstanter Zustrom
Es kommt fortlaufend neues Interesse herein, auch in geschäftigen Zeiten.
Schaal
Neue Segmente testen
Zusätzliche Zielgruppen konnten getestet werden, ohne das Sales-Team zu vergrößern.
Warum Chathands sich für Vikingleads entscheidet
Klare DMU
Der richtige Entscheider wird im Voraus identifiziert.
Relevante Gespräche
Nur Unternehmen mit einem Kundenkontakt-Anliegen kommen durch.
Es läuft weiter
Outbound läuft weiter, neben dem eigenen Team.
Wie die Zusammenarbeit wuchs
- 01
Es begann mit einer Zielgruppe im E-Commerce.
- 02
Die ersten Kampagnen gaben Aufschluss über die am besten reagierenden Rollen.
- 03
Neue DMU-Profile wurden der Auswahl hinzugefügt.
- 04
Outbound wurde ein fester Kanal in der kommerziellen Herangehensweise.
Von kaltem Markt zu warmem Interesse.
Vikingleads sorgt für Targeting, DMU-Daten, Outreach und erstes Interesse. Chathands spricht dadurch mit Organisationen, bei denen das Kundenkontakt-Thema bereits auf dem Tisch liegt.
Ø Öffnungsrate
MQL-Rate
Auch Kampagnenergebnisse wie Chathands?
Chathands erzielte 85%% durchschnittliche Opens und 4,77%% MQLs über eine maßgeschneiderte Outbound-Kampagne. Entdecke, was Vikingleads für deinen klantcontact--Markt tun kann.
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