Legal
Términos y condiciones
Los principios que rigen nuestra colaboración.
Artículo 1. Definiciones
En las presentes condiciones se entiende por: «Vikingleads»: el prestador de servicios, que opera bajo el nombre Vikingleads.nl; «cliente»: la persona física o jurídica con la que Vikingleads celebra un contrato; «MQL» (Marketing Qualified Lead): un prospecto que muestra un interés comercial demostrable y que se ajusta a los criterios del público objetivo acordados previamente por escrito; «campaña»: los trabajos acordados según lo establecido en el presupuesto o en la fase de intake de la campaña.
Artículo 2. Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a todos los presupuestos, contratos y entregas de Vikingleads. Las condiciones generales (de compra) del cliente quedan expresamente rechazadas. Las desviaciones solo son válidas si se acuerdan por escrito.
Artículo 3. Presupuestos y formación del contrato
Todos los presupuestos son sin compromiso y válidos durante el plazo indicado en ellos. El contrato se perfecciona mediante la aceptación por escrito del presupuesto o mediante la fijación conjunta del intake de la campaña, incluyendo la definición del público objetivo y los criterios de MQL.
Artículo 4. Ejecución de los servicios
Vikingleads suministra datos B2B y datos DMU y ejecuta campañas de outreach gestionadas orientadas a generar MQL. Vikingleads ejecuta el contrato según su mejor saber y entender, conforme a las exigencias de una buena praxis profesional. Todos los plazos (de entrega) indicados por Vikingleads son orientativos y nunca constituyen plazos perentorios.
Artículo 5. Datos y calidad
Vikingleads elabora los conjuntos de datos por sí misma a partir de fuentes públicas y empresariales y los verifica manualmente. A pesar de esta diligencia, no puede excluirse un grado razonable de inexactitud en los datos de origen; ello no da derecho a una reducción de la remuneración, siempre que Vikingleads haya seguido los procedimientos de verificación y calidad acordados.
Artículo 6. Cualificación de MQL y objeción
Un lead se considera MQL cuando el prospecto muestra un interés comercial demostrable y se ajusta a los criterios del público objetivo acordados previamente por escrito. Las objeciones a la cualificación de un MQL concreto deberán presentarse por escrito y motivadas en el plazo de 14 días desde su transferencia. Transcurrido este plazo, el MQL se considerará aceptado.
Artículo 7. Obligaciones del cliente
El cliente proporcionará a tiempo toda la información y los materiales necesarios para la ejecución, y dará seguimiento a los MQL transferidos dentro del plazo acordado. El cliente es responsable de la licitud de los datos y contenidos que suministre.
Artículo 8. Remuneración y pago
El outreach gestionado conlleva una remuneración mensual fija de 299 € y un importe por MQL entregado acordado por campaña. Para las soluciones exclusivamente de datos se aplica un presupuesto entregado previamente. Todos los precios se entienden sin IVA. El plazo de pago es de 14 días desde la fecha de la factura, salvo que se acuerde otra cosa. En caso de pago fuera de plazo, el cliente incurrirá automáticamente en mora y se devengará el interés comercial legal.
Artículo 9. Ausencia de garantía de resultados
Vikingleads se esfuerza por generar interés comercial, pero no garantiza un número concreto de MQL, citas, encargos o facturación. La prestación tiene el carácter de una obligación de medios.
Artículo 10. Propiedad intelectual
Todas las metodologías, procesos, plantillas y materiales de campaña desarrollados por Vikingleads siguen siendo propiedad de Vikingleads. El cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo durante la vigencia del contrato. Los datos suministrados solo podrán utilizarse para la finalidad acordada.
Artículo 11. Responsabilidad
La responsabilidad total de Vikingleads se limita a la indemnización de los daños directos, hasta un máximo del importe que el cliente haya pagado a Vikingleads en los tres meses anteriores al hecho causante del daño. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, incluidos el lucro cesante y el ahorro no obtenido.
Artículo 12. Duración y resolución
Todas las colaboraciones comienzan siempre con un piloto de 3 meses. Al finalizar este piloto, ambas partes evalúan conjuntamente los resultados. Si ambas partes están satisfechas, la colaboración continúa con contratos anuales, cada uno con un plazo de preaviso de 1 mes antes de la fecha de finalización. Vikingleads tiene derecho a suspender los trabajos o a resolver el contrato si el cliente incumple sus obligaciones.
Artículo 13. Fuerza mayor
Vikingleads no está obligada a cumplir ninguna obligación en caso de fuerza mayor, incluidas las averías en la infraestructura de internet o de correo electrónico y las medidas gubernamentales. Si la fuerza mayor se prolonga más de dos meses, ambas partes tendrán derecho a resolver el contrato.
Artículo 14. Confidencialidad
Las partes mantendrán estrictamente confidencial toda la información confidencial que obtengan la una de la otra y solo la utilizarán para la finalidad del contrato.
Artículo 15. Ley aplicable y controversias
El contrato se rige por el derecho neerlandés. Las controversias se someterán exclusivamente al tribunal competente del distrito en el que esté establecida Vikingleads. Introduce aquí, antes de la publicación, el domicilio social y el número de registro mercantil.